ISO20000什么認證？


ISO20000第一個關于IT堅持以客戶為導向，以流程為中線的理念，強調服務管理體系要求的國際標準PDCA方 組織提供的持續改進更多IT服務。其目的是提供建立、實施、運行、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(IT )模型。


ISO20000幫助識別和管理IT服務的關鍵過程可以實現服務運營的輸入（Inputs）和生產流程（Process）標準化，確保業務的連續性。確保有效提供IT滿足業務需求的服務。


ISO年9月15日年9月15日正式發布，新版本的變化方向、高級結構等新版本ISO一般體系標準中使用的一般核心文本和定義是一致的。新版本在術語、定義等方面發生了變化。


適用行業


ISO 2萬認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT該部門也可以是外部服務提供商，包括以下類別（但不限于）：


1、IT服務外包提供商


IT服務外包商是IT服務業的領導者，ISO20000信息技術服務管理體系是向客戶提供優質服務的根本保證，也是突出卓越IT服務能力的重要標志。


2、IT系統集成商和軟件開發商


采用這類企業ISO20000規范并為所提供的軟硬件產品提供標準化服務。保證產品在整個生命周期內的優質服務和持續支持。


3、企業內部IT或服務提供商IT運營支持部門


大型國，如銀行、電信、房地產、政府等。IT系統規模通常很大，業務對IT高度依賴。由于組織內部IT它們迫切需要改善系統復雜性的幾何增長IT有力地支持業務的穩定和發展。


ISO20000認證的好處


1、保持服務目標與企業業務目標一致，有效支持業務戰略；


2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；


3、信息、基礎設施、應用和人員的有效高效整合IT資源；


4、建立服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；


5、依靠國際成員，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提高投資回報；


6、控制IT提高和控制風險及相關成本IT服務質量，降低長期服務成本；


7、靈活應對客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審計要求，增強投資者信心。






申請資料


1、組織營業執照、年檢證明復印件等法律證明文件；


2、組織機構代碼證復印件；


3、申請認證系統有效運行的證明文件(如系統文件發布控制表、有時間標記記錄等復印件)；


4、申請組織簡介；


5、申請組織的系統文件；


6、申請組織系統文件及ISO20000所需文件對照說明；


7、申請組織內部審查和管理審查的證明材料；


8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；


9、其它相關資料。


ISO20000怎么辦理？






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